Avec la volonté affirmée d’offrir un service sans faille à destination des professionnels, les équipes Teldar Travel s’investissent au quotidien pour répondre au mieux aux besoins du marché. Fortes de leur expertise sur le segment de l’hôtellerie en ligne B2B, elles attachent une grande importance à la qualité de la relation avec les agences de voyages.
Ainsi, une équipe dédiée au Contrôle Qualité a été créée en décembre dernier, avec, pour mission d’apporter un service unique aux agents de voyages : un taux de réclamation client au plus proche de 0%.
L’ensemble des réservations effectuées sur le site www.teldartravel.com, fait l’objet d’un Contrôle Qualité systématique. Tous les hôtels sont contactés 48 heures avant l’arrivée des voyageurs afin de reconfirmer l’intégralité des prestations et services réservés : check in et check out, type de chambre, type de pension ou de service sur place, tout est pointé selon le désir du client.
L’objectif est simple : 100% des clients satisfaits.

Pour télécharger le communiqué de presse, cliquez ici : communique-controlequalite-teldartravel-objectifzeroreclamation