Le nouveau-né de la toile côté réservation de billets d’avion, MisterFly, lancé en septembre 2015, n’a pas attendu le décret n°2016-505 du 22 avril 2016 relatif aux obligations d’information sur les sites comparateurs en ligne* pour s’engager et afficher une totale transparence sur les prix des billets d’avion et services.
Pour MisterFly, l’objectif a été dès sa création en 2015 de revenir à des valeurs essentielles que l’on ne trouvait plus sur Internet : transparence tarifaire, simplicité et assistance avec la présence d’un vrai service client.
Nicolas Brumelot, Président et co-fondateur de MisterFly : « Nous avons décidé de créer l’outil de réservation de billets d’avion le plus complet, le plus pratique à utiliser. Face à un monde et à un environnement très complexes, chez MisterFly nous ramenons toutes les décisions à une valeur élémentaire, la simplicité. »
La Transparence tarifaire
MisterFly affiche une totale transparence des prix dès la première page, c’est-à-dire qu’aucun frais de dossier ou frais bancaire ne viendra alourdir la facture finale. Chez Misterfly le respect du client commence par lui garantir la transparence des prix affichés.
Idem pour le prix des bagages ! L’accès à cette information se fait dès l’affichage des vols correspondants à la recherche. La possibilité d’ajouter des bagages en supplément à l’aller, au retour ou aux deux… tout est flexible !
Un service client (un vrai !)
L’un des points forts de MisterFly c’est son service client. Selon Nicolas Brumelot, « vente et qualité de service sont indissociables chez MisterFly ».
Même si la technologie permet de simplifier la vente de billets d’avion et les options de voyage, chez MisterFly l’humain est là pour répondre par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux aux diverses questions que les clients peuvent se poser. Conseil, remboursement, annulation de billet… chaque cas particulier sera traité avec la même attention et avec réactivité.
C’est une philosophie bien ancrée dans l’ADN de cette équipe parisienne, motivée et volontaire.
La meilleure billetterie aérienne
En lien direct avec les compagnies aériennes, tant régulières que low-cost, MisterFly propose l’offre la plus large de billets d’avion à ses clients, au prix le plus juste.
En plus, MisterFly garantit le prix le plus bas et rembourse la différence si l’on trouve moins cher** !
* Le décret n°2016-505 du 22 avril 2016 relatif aux obligations d’information sur les sites comparateurs en ligne fixe les modalités et conditions d’application de l’article L.111-6 du code de la consommation qui met une obligation d’information loyale, claire et transparente à la charge de toute personne exerçant une activité de fourniture d’informations en ligne permettant la comparaison des carctéristiques et des prix de produits et de services. Plus d’infos : https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2016/4/22/EINC1517258D/jo
** Si après avoir réservé un billet d’avion sur le site Internet www.misterfly.com le client trouve dans les 24 heures suivant sa réservation une offre identique pour la même réservation à un tarif inférieur réservable sur un autre site Internet français, MisterFly s’engage à rembourser la différence. Plus d’infos : http://aide.misterfly.com/article/193-notre-garantie-du-meilleur-prix
À propos de MisterFly, partenaire aérien exclusif de vente-privee
MisterFly est le spécialiste de la réservation de billets d’avion lancé en septembre 2015, grâce à la profondeur et la compétitivité de son offre aérienne, tant régulière que low cost.
Le service client, la transparence des prix, le professionnalisme, la qualité sont au centre des promesses de MisterFly : apporter la réponse la plus adaptée dans les délais les plus courts et maintenir ainsi le lien de confiance avec ses clients, agences de voyages et particuliers. Le respect de ses engagements est essentiel dans la démarche de MisterFly, sans cesse guidé par la satisfaction de ses clients.
Si satisfaire ses clients est essentiel, il parait également indispensable aux équipes de MisterFly d’être proactives et d’innover : qu’il s’agisse de répondre aux besoins du marché, de faire évoluer les services ou d’en proposer de nouveaux.
vente-privee s’est associé à Misterfly en septembre 2015 pour renforcer son activité dans le secteur du voyage en proposant une offre vol grâce à l’expertise métier des équipes Misterfly, avec une qualité de service inégalée, pour en faire son partenaire aérien exclusif.
En mai 2016, MisterFly et H-résa unissent leurs expertises et annoncent leur fusion. Cette union stratégique entre le spécialiste des moteurs de réservation vols et le spécialiste des moteurs de réservation d’hébergements permettra de créer un acteur diversifié et complémentaire de l’industrie du tourisme.
Pour télécharger le communiqué mis en page, cliquez ici : CP MisterFly Transparence 2016 decret